AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter

Guala-Crafts – Olga Hedderich

über folgende Vertriebswege schließen:

  • unseren Online-Shop unter shop.guala-crafts.de,

  • TikTok Shop,

  • unsere gewerblichen Angebote auf Kleinanzeigen.de,

  • über Instagram, soweit dort ein Kauf angebahnt oder über Nachrichten vereinbart wird,

  • sowie im Wege individueller Kommunikation, insbesondere per E-Mail, WhatsApp, Instagram-Direktnachricht, Kleinanzeigen-Nachricht oder vergleichbaren Nachrichtendiensten.

Soweit Sie über Instagram oder andere soziale Netzwerke von einer Produktdarstellung zu unserem Online-Shop unter shop.guala-crafts.de weitergeleitet werden, erfolgt der Vertragsschluss über unseren Online-Shop nach den dafür geltenden nachstehenden Regelungen.

Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung von Ihnen verwendeter eigener Geschäftsbedingungen widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.

Die wesentlichen Merkmale der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung beziehungsweise dem individuellen Angebot.

Vertragsschluss über shop.guala-crafts.de

(2) Mit dem Einstellen eines Produkts in unserem Online-Shop unter shop.guala-crafts.de unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über das Online-Warenkorbsystem zu den in der jeweiligen Produktbeschreibung angegebenen Bedingungen.

(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande:

Die zum Kauf vorgesehenen Waren werden in den Warenkorb gelegt. Sie können den Warenkorb vor Abschluss der Bestellung aufrufen und Änderungen vornehmen.

Nach Aufruf des Checkouts geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten ein beziehungsweise wählen die angebotenen Zahlungs- und Versandarten aus.

Sofern Sie einen externen Zahlungsdienst verwenden, können Sie zur Internetseite oder Anwendung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden. Dort nehmen Sie die erforderlichen Eingaben vor. Anschließend gelangen Sie gegebenenfalls zurück zum Checkout unseres Online-Shops.

Vor Abgabe der Bestellung werden Ihnen die Bestelldaten nochmals angezeigt. Sie können Ihre Angaben überprüfen, korrigieren oder den Bestellvorgang abbrechen.

Mit Betätigung der Schaltfläche, mit der Sie die zahlungspflichtige Bestellung abschließen, nehmen Sie unser Angebot rechtsverbindlich an. Damit kommt der Vertrag zustande.

Vertragsschluss über TikTok Shop

(4) Für Käufe über TikTok Shop gelten ergänzend die für TikTok Shop geltenden Nutzungs-, Verkaufs- und Bestellbedingungen.

Sie wählen das gewünschte Produkt innerhalb von TikTok Shop aus und durchlaufen den dort vorgesehenen Bestell- und Zahlungsvorgang.

Mit Betätigung der von TikTok Shop vorgesehenen Schaltfläche zur Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie Ihre Bestellung ab.

Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns kommt entsprechend dem von TikTok Shop vorgesehenen Bestellablauf mit Eingang Ihrer Bestellung bei uns zustande.

TikTok ist dabei nicht Verkäufer der von uns angebotenen Ware. Vertragspartner des Kaufvertrages sind Sie und Guala-Crafts – Olga Hedderich.

Soweit zwingende Regelungen oder für Sie günstigere Regelungen der für TikTok Shop geltenden Verkaufsbedingungen von diesen AGB abweichen, bleiben diese unberührt.

Vertragsschluss über Kleinanzeigen

(5) Die Darstellung unserer Waren auf Kleinanzeigen.de stellt, soweit in der jeweiligen Anzeige nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Kontaktaufnahme beziehungsweise zur Abgabe eines Angebotes.

Erfolgt der Kauf über den Nachrichtenaustausch auf Kleinanzeigen, gelten die Regelungen für individuelle Anfragen und Angebote nach Absatz 7.

Soweit Kleinanzeigen für unser gewerbliches Angebot künftig oder im Einzelfall eine unmittelbare Bestellfunktion bereitstellt, erfolgt der Vertragsschluss nach dem innerhalb dieser Bestellfunktion dargestellten Bestellablauf und den dort geltenden Bedingungen.

Käufe über Instagram

(6) Produktdarstellungen und Produktmarkierungen auf Instagram können zu unserem Online-Shop unter shop.guala-crafts.de weiterleiten. In diesem Fall kommt der Vertrag ausschließlich über den dortigen Online-Warenkorb nach den Absätzen 2 und 3 zustande.

Wird ein Kauf stattdessen individuell über Instagram-Direktnachrichten vereinbart, gelten die nachfolgenden Regelungen für individuelle Anfragen und Angebote.

Individuelle Anfragen und Vertragsschluss per E-Mail, WhatsApp oder Nachrichtendienst

(7) Ihre Anfrage zu einer Ware oder zur Erstellung eines Angebotes ist zunächst unverbindlich, soweit Sie nicht ausdrücklich ein verbindliches Kaufangebot abgeben.

Auf eine unverbindliche Anfrage können wir Ihnen ein verbindliches Angebot in Textform, insbesondere per E-Mail oder Nachricht, unterbreiten. Dieses Angebot können Sie innerhalb von fünf Tagen annehmen, soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist.

Die Annahme kann insbesondere durch eine ausdrückliche Erklärung in Textform oder durch die vereinbarte Zahlung erfolgen.

Geben Sie selbst ein verbindliches Kaufangebot ab, kommt der Vertrag zustande, sobald wir dieses Angebot ausdrücklich in Textform annehmen. Die Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Bestätigung oder die Übersendung einer Rechnung beziehungsweise Zahlungsaufforderung erfolgen, aus der unsere Annahme eindeutig hervorgeht.

(8) Vor Abschluss eines Vertrages im Wege individueller Kommunikation stellen wir Ihnen die gesetzlich erforderlichen Informationen einschließlich der Informationen zum Widerrufsrecht zur Verfügung.

(9) Die Bestellabwicklung und Übermittlung der im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt je nach Vertriebsweg per E-Mail, über die jeweilige Verkaufsplattform oder über den bei der individuellen Kommunikation verwendeten Nachrichtendienst.

Sie haben sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zutreffend sind und der Empfang der entsprechenden Nachrichten technisch möglich ist.

§ 3 Individuell gestaltete Waren

(1) Soweit Vertragsgegenstand die Herstellung einer individuell nach Ihren Wünschen gestalteten Ware ist, stellen Sie uns die hierfür erforderlichen Informationen, Texte, Bilder oder sonstigen Angaben rechtzeitig zur Verfügung.

Etwaige Vorgaben zu Dateiformaten, Abmessungen oder sonstigen technischen Anforderungen sind zu beachten.

(2) Sie verpflichten sich, keine Inhalte zu übermitteln, durch die Rechte Dritter, insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Namensrechte oder Persönlichkeitsrechte, verletzt werden oder die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen.

Sie stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer von Ihnen zu vertretenden Rechtsverletzung durch die übermittelten Inhalte gegen uns geltend gemacht werden. Dies umfasst auch erforderliche Kosten der Rechtsverteidigung im gesetzlich zulässigen Umfang.

(3) Wir überprüfen die von Ihnen übermittelten Inhalte grundsätzlich nicht auf inhaltliche Richtigkeit. Für Fehler, die auf von Ihnen fehlerhaft übermittelten Angaben beruhen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung.

(4) Bei Waren, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten oder nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt werden, können besondere gesetzliche Regelungen zum Widerrufsrecht gelten. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

§ 4 Preise und Zahlungsabwicklung

(1) Die im jeweiligen Angebot angegebenen Preise sind Gesamtpreise.

Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Zusätzlich anfallende Liefer- oder Versandkosten werden im jeweiligen Angebot, im Bestellvorgang oder im individuellen Angebot gesondert angegeben.

(2) Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder dem jeweiligen Bestellvorgang.

(3) Bei Nutzung eines Zahlungsdienstleisters erfolgt die Zahlungsabwicklung ergänzend nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Dies gilt insbesondere für Zahlungsarten, die über Shopify, TikTok Shop, PayPal, Kreditkartenanbieter oder andere im jeweiligen Bestellprozess angezeigte Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

(4) Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart oder im individuellen Angebot nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

§ 5 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 6 Lieferung und Versand

(1) Liefergebiet, Versandart, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise dem Bestellvorgang.

(2) Soweit eine Abholung angeboten und vereinbart wird, informieren wir Sie darüber, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Versandkosten fallen bei vereinbarter Abholung nicht an.

(3) Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware bei einem Versendungskauf grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an Sie über.

Dies gilt nicht, wenn Sie selbständig ein Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben, die zuvor nicht von uns benannt wurde.

§ 7 Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Soweit Sie vor Abgabe der Vertragserklärung darüber in Kenntnis gesetzt werden und dies ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware.

Die vorstehende Einschränkung gilt nicht

  • für uns zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

  • bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden,

  • soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben oder

  • soweit wir eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben.

(3) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns Beanstandungen möglichst zeitnah mitzuteilen.

Kommen Sie dieser Bitte nicht nach, hat dies keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

(4) Soweit ein Merkmal einer Ware von den objektiven Anforderungen abweicht, gilt diese Abweichung gegenüber Verbrauchern nur dann als vereinbart, wenn Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung darüber informiert wurden und die Abweichung ausdrücklich und gesondert vereinbart wurde.

§ 8 Verhältnis zu Bedingungen von Verkaufsplattformen

(1) Bei Käufen über eine Verkaufsplattform können zusätzlich die Nutzungs-, Zahlungs-, Käuferschutz- oder sonstigen Bedingungen des jeweiligen Plattformbetreibers gelten.

(2) Diese Plattformbedingungen regeln insbesondere das Verhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Plattformbetreiber. Der Kaufvertrag über die von uns angebotene Ware wird grundsätzlich zwischen Ihnen und uns geschlossen.

(3) Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Soweit eine Verkaufsplattform Verbrauchern zusätzliche oder weitergehende Rechte einräumt und diese Bestandteil des jeweiligen Kaufvertrages werden, bleiben diese Rechte unberührt.

§ 9 Rechtswahl

(1) Es gilt deutsches Recht.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

II. Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers

Olga Hedderich
Guala-Crafts
Ludwig-Marx-Str. 18
55130 Mainz
Deutschland

Telefon: 015736416608
E-Mail: info@guala-crafts.de

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages

Die technischen beziehungsweise tatsächlichen Schritte zum Vertragsschluss ergeben sich aus § 2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Abhängig vom Vertriebsweg erfolgt der Vertragsschluss

  • über das Warenkorbsystem unseres Shopify-Shops,

  • über das Bestellsystem von TikTok Shop,

  • nach Weiterleitung von Instagram zu unserem Shopify-Shop oder

  • durch individuelle Kommunikation, insbesondere über Kleinanzeigen, E-Mail, WhatsApp, Instagram oder vergleichbare Nachrichtendienste.

3. Vertragssprache und Vertragstext

3.1. Vertragssprache ist Deutsch.

3.2. Bei Bestellungen über unseren Online-Shop können Sie Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung über die im Checkout vorgesehenen Funktionen überprüfen und korrigieren.

Nach Vertragsschluss erhalten Sie eine Bestätigung des Vertrages beziehungsweise der Bestellung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Diese enthält beziehungsweise ergänzt die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen.

3.3. Bei Bestellungen über TikTok Shop werden Bestellinformationen zusätzlich innerhalb der von TikTok bereitgestellten Funktionen und Mitteilungen übermittelt. Soweit TikTok eine Speicherung beziehungsweise Abrufmöglichkeit von Bestelldaten bereitstellt, richtet sich deren Verfügbarkeit nach den Bedingungen und technischen Funktionen von TikTok Shop.

3.4. Bei individuell geschlossenen Verträgen erhalten Sie die für den Vertrag maßgeblichen Angaben im Rahmen der Kommunikation beziehungsweise des verbindlichen Angebotes in Textform. Diese können Sie speichern oder ausdrucken.

3.5. Eine darüber hinausgehende dauerhafte Bereitstellung des vollständigen Vertragstextes in einem eigenen Kundenkonto durch uns erfolgt nur, soweit eine entsprechende Funktion des verwendeten Vertriebskanals angeboten wird.

4. Korrekturmöglichkeiten

Bei Bestellungen über unseren Online-Shop können Sie Ihre Eingaben bis zum endgültigen Absenden der Bestellung mithilfe der im Checkout vorgesehenen Funktionen korrigieren oder den Bestellvorgang abbrechen.

Bei TikTok Shop stehen Ihnen die dort vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten zur Verfügung.

Bei Verträgen über individuelle Kommunikation können Sie Ihre Angaben bis zur Annahme eines verbindlichen Angebotes beziehungsweise bis zur Abgabe Ihrer verbindlichen Vertragserklärung korrigieren.

5. Wesentliche Merkmale der Waren

Die wesentlichen Merkmale der Waren ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung beziehungsweise dem individuellen Angebot.

Bei handgefertigten, aus Vintage-, Secondhand- oder Upcycling-Materialien gefertigten Waren können sich material- oder herstellungsbedingte Abweichungen ergeben, soweit diese in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben und wirksam vereinbart werden.

6. Preise und Zahlungsmodalitäten

6.1. Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise.

Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

6.2. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im jeweiligen Angebot, im Checkout oder im individuellen Angebot gesondert angegeben.

6.3. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im jeweiligen Vertriebskanal beziehungsweise Angebot angezeigt.

6.4. Soweit nichts anderes vereinbart oder bei der jeweiligen Zahlungsart angegeben ist, ist der Kaufpreis unmittelbar nach Vertragsschluss fällig.

7. Lieferbedingungen

7.1. Liefergebiet, Lieferzeit, Versandart und gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot beziehungsweise Bestellvorgang.

7.2. Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware während des Versandes grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an Sie über.

Eine Ausnahme besteht insbesondere, wenn Sie selbständig einen nicht von uns benannten Transportdienstleister mit der Beförderung beauftragen.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Ausnahmen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und dem dort bereitgestellten Muster-Widerrufsformular.

9. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

Die Mängelhaftung richtet sich nach § 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Stand: 12.09.2026